Termos de uso

O Vizinho é a gestão simples do condomínio pequeno, tocado por síndico morador. Ele cadastra unidades e moradores; gera a taxa de condomínio todo mês e envia o link do Pix no WhatsApp do morador, dando baixa sozinho quando o pagamento cai e repassando o valor para a chave Pix do condomínio; manda avisos e enquetes no WhatsApp; recebe reservas de área comum e ocorrências pelo link do portal; e publica, quando o síndico quiser, a prestação de contas do mês em uma página pública.

O Vizinho é a ferramenta. A relação entre o condomínio e os moradores (o valor da taxa, as regras de uso do salão, a convenção, o regimento interno, o que fazer com quem atrasa) é do condomínio. Nós oferecemos modelos de texto e você responde pelo que publica e envia.

Cada conta representa um síndico ou subsíndico, responsável por um ou mais condomínios. Você é responsável pelo que cadastra: nome e marca do condomínio, chave Pix, número de WhatsApp, valor e vencimento da taxa, unidades, moradores, áreas comuns e o texto dos avisos. Só use nome e marca que você tem o direito de usar e só cadastre um condomínio do qual você é, de fato, síndico ou subsíndico.

Não use o serviço para atividade ilegal, para enviar mensagens sem relação com o condomínio, nem para cobrar taxa de unidade que não existe. Contas assim são encerradas sem reembolso.

A taxa de condomínio é cobrada por Pix pelo Mercado Pago, em conta do Vizinho, e repassada por Pix para a chave que o síndico cadastrar, em nome do condomínio ou do próprio síndico, em até 2 dias úteis depois que o pagamento é confirmado. Do repasse é descontada a taxa de serviço do Vizinho por cobrança paga por Pix pelo link: 2% no plano grátis, 1% no plano Vizinho e 0,5% no plano Condomínio, com mínimo de R$ 0,99 por cobrança e teto de R$ 199 por mês por conta. Cobrança que não foi paga, ou que o condomínio recebeu por fora e o síndico deu baixa na mão, não gera taxa. Os valores podem mudar com aviso de 30 dias por e-mail.

Devolução de taxa ao morador é decisão do condomínio. Quem executa o estorno é o síndico, pelo painel, enquanto o valor ainda estiver com o Vizinho; depois do repasse, a devolução é feita pelo condomínio, direto ao morador. Disputas sobre a taxa são entre o condomínio e o morador.

A cobrança da taxa, os lembretes de vencimento, os avisos, as enquetes, a confirmação de reserva e o retorno de ocorrência saem em nome do condomínio, para o número do morador cadastrado, com o texto que o Vizinho monta e o síndico pode ver nas configurações. O condomínio responde pelo envio: só cadastre moradores que esperam receber mensagens do condomínio e pare o envio se o morador pedir. O Vizinho não garante a entrega, que depende do WhatsApp.

Cada enquete registra, para cada voto, o nome informado, a unidade, a data e a hora e o endereço IP de quem votou. Esse registro fica disponível para o síndico como evidência da decisão.

A enquete do Vizinho serve para decidir o dia a dia do condomínio. Ela não substitui a assembleia formal quando a convenção ou a lei exigirem assembleia, quórum, ata ou convocação com antecedência. Nesses casos, use a enquete para chegar preparado, não no lugar da assembleia. O Vizinho não certifica a identidade de quem vota: ele registra o que foi informado e quando.

A reserva de área comum e a abertura de ocorrência pelo portal são pedidos do morador ao condomínio. As regras de uso (horário, limite de convidados, taxa de limpeza, quem pode reservar) são do condomínio, e o síndico pode cancelar uma reserva ou fechar uma ocorrência quando entender necessário. O Vizinho só registra e avisa.

A página de prestação de contas do mês é opcional: só existe se o síndico publicar. Ela mostra o que entrou, o que saiu, as despesas lançadas e as unidades em atraso, identificadas pelo número da unidade, sem o nome do morador. O conteúdo é de responsabilidade do síndico, que responde pela exatidão dos lançamentos e por decidir quem recebe o link. O Vizinho não audita as contas.

Nome, unidade, número de WhatsApp, situação da taxa, reservas, ocorrências e votos dos moradores são dados pessoais. Pela Lei Geral de Proteção de Dados, o condomínio é o controlador desses dados e o Vizinho é o operador: tratamos os dados só para o condomínio funcionar, seguindo as instruções do síndico.

Cabe ao condomínio informar os moradores e atender pedidos de acesso, correção ou exclusão. Se um pedido chegar direto para nós, encaminhamos para o síndico e ajudamos a cumprir. O registro de votos e de pagamentos pode ser mantido pelo prazo em que a decisão ou a cobrança produzem efeitos, porque é a prova deles.

Não vendemos dados, não mostramos anúncio e não usamos dados de moradores para nenhuma finalidade fora do serviço.

O plano grátis inclui até 10 unidades. As assinaturas (Vizinho, R$ 59 por mês, até 40 unidades; e Condomínio, R$ 119 por mês, unidades ilimitadas e vários condomínios na mesma conta) são mensais, renovam sozinhas e podem ser canceladas a qualquer momento pelo portal de assinatura. O cancelamento vale para a próxima renovação: você continua com o plano até o fim do período já pago e depois volta para o grátis.

O pagamento da assinatura é processado pela Stripe. Não guardamos dados do seu cartão.

Pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da assinatura em até 7 dias corridos contados do primeiro pagamento, com devolução integral. Peça pelo e-mail contato@goistec.com.br.

Depois desse prazo, assinaturas não são reembolsadas proporcionalmente; basta cancelar para não ser cobrado de novo.

O serviço é oferecido no estado em que se encontra. Fazemos o possível para manter tudo no ar, mas não prometemos disponibilidade ininterrupta. Exporte a lista de unidades, de taxas e a prestação de contas de tempos em tempos.

Uso muito acima do normal, como envio em massa ou automação sobre as páginas públicas, pode ser limitado, sempre com aviso.

Você pode apagar sua conta quando quiser. Podemos encerrar contas que violem estes termos. Em qualquer caso, os dados de moradores são removidos dos nossos servidores, salvo o que a lei fiscal obriga a guardar e os registros de pagamento e de voto que o condomínio tem o direito de consultar.

Estes termos seguem a lei brasileira. Dúvidas, cancelamento ou reclamação: contato@goistec.com.br.